ブランド品の総合ショッピングサイト newkakaku.info
　　 　 　 　
● 商品について

Q
本物ですか？
A
当店で取り扱っております商品は全て「新品」です。
弊社専属バイヤーが海外の直営店、正規代理店にて商品を買付けしておりますので、
コピー品（偽物、偽造品）、不正な商品（いわゆる工場の横流し商品、工場モノ等）は
一切販売および掲載しておりませんのでご安心ください。

また、当店を運営しております「株式会社家��」は、
輸入品市場より『偽造品』『不正商品』の排除を目指す、『日本流通自主管理協会(AACD)』の会員企業です。
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Q
新品ですか？
A
当店で取り扱っております商品は全て新品です。
アウトレット表記をしております商品は、中古品ではなく、海外よりの輸送途中に傷が付いてしまった物など、
いわゆるワケアリ商品が該当いたします。
リサイクル商品は取り扱っておりませんのでご安心下さい。
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Q
ブランド純正の箱や紙袋に入っていますか？
A
ブランドごと、また同じブランドであっても商品によって異なりますが、
海外ブランド品の多くは、海外の直営ブティックで購入した場合は外箱、ペーパーバッグは
必ずしも付いているわけではございません。
また、付属している商品でも、生産時期や生産国、
購入店によって異なる場合もございますので、予めご了承下さい。

各商品の付属品は、商品スペックに記載されておりますのでご参考下さい。
※ 商品撮影時の付属品のため、ご購入時期によってはデザインが異なる場合や、
付属品が異なる場合もございます。
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Q
写真と付属品が違うんだけど？
A
仕入れ時期によって、メーカーが付属品のモデルチェンジなどをし、デザインが異なる場合がございます。
掲載されている付属品は、あくまで撮影時点でのものとなりますので、予めご了承下さい。
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Q
腕時計のベルト調整はしてもらえるの？
A
誠に申し訳ございませんが、当店ではお受け致しかねます。
お近くの時計店等で調節して頂きますようお願い申し上げます。
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Q
保証書ギャランティーはついてますか？
A
ギャランティーカードとは、購入した直営店の店名、
シリアルナンバー（リファレンスナンバー）の印字があり、購入後の商品保証が記載されているものです。
※ギャランティーカードの有無で、商品の真贋（偽物本物の区別）ができるということではありません。

ギャランティカードの有無は各ブランド様々で、例えば、エルメス、ルイヴィトン、グッチ、ブルガリ、コーチ等は、
それぞれの国で購入した商品でも付いておりません。
ですが、当店は直営店ではなく、インポート（並行輸入商品）取り扱い店となります。
よって当店でも商品によってはギャランティカードが付いていない場合がございますので、予めご了承ください。
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Q
なぜ安いんですか？
A
海外から直接大量に仕入れ、大幅なコストダウンを成功させました。
その為、お求めやすくなっております。

また、卸売業の実績も踏まえ、仕入れ価格の見直し、市場の動向、
市場の販売価格の調査などを徹底し、
より安くお客様に安心してお買い物していただけるように日々努力しております。
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Q
並行輸入って何？
A
並行輸入品は、海外の直営店、正規代理店から
専属バイヤーが直接買い付け、仕入れた商品になります。

当店や他のディスカウント価格で販売されているショップは、ほとんどが並行輸入品です。
商品自体は国内正規店の商品と異なりませんが、
唯一の違いは購入した際に付属されるBOXや袋等が付いてこない場合や、
デザインが異なる場合があることです。

万一の故障の際には修理させていただくことも可能ですが、
デパートなどの正規代理店でも修理していただけます。

正規品を買われるか並行輸入品を買われるか、大きな違いはお客様の気持ち的なものだとお考え下さい。
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Q
写真と色が違う！
A
当店の掲載写真はデジタルカメラを使用している為、
実際の商品の色や質感等が若干異なる場合がありますので、ご了承ください。
またディスプレイの設定や環境により、
発色が異なる場合もございますので、予めご了承下さい。
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● ご注文について
Q
個人情報は大丈夫？
A
当店は、セキュリティ確保のため、また、ご注文時にいただきます個人情報は、権限のあるスタッフしか閲覧できないよう、
徹底して管理しておりますのでご安心下さい。
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Q
支払い方法は何がありますか？
A
銀行振込（前払い） 代金引換不受付。
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Q
送料は？配送業者はどこですか？
A
送料は全国一律0円となっております。
※ 一部離島は除く。

また、配送業者はEMSを利用しております。
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Q
返品・交換は出来ますか？
A
商品の特性上、お客様のご都合によりますご注文のキャンセル・返品交換は
一切お受付。
商品のご注文の際は、ご注文前に十分なご検討をお願い致します。

当店では、厳重な検品を行った上で出荷を致しておりますが、
万が一、「破損など不良商品であった」「不具合等（初期不良）が生じていた」
「ご注文商品と異なる商品をお届けしてしまった」等の場合には、早急に対応させて頂きます。
また、交換商品がご用意できなかった場合は、ご返金をさせて頂きますのでご安心ください。
なお、上記の場合以外での返品・交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

商品の返品・交換は、商品到着後３営業日以内にメールにてご連絡ください。
その後７営業日以内に当店へ商品が到着するようにご返送ください。
※ご連絡無く商品をご返送された場合は、受取を拒否とさせて頂きます。

なお、配送会社よりお手元へ商品到着後８日を経過した商品は、
いかなる場合でも返品交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

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Q
予約は出来ますか？
A
海外買い付けのため、再入荷に関しましては確実ではございませんのでお断りさせて頂いております。
ただし、再入荷のご連絡を差し上げることはできますので、ご希望の場合は
各商品ページにあります、「商品についてのお問合せ」よりご連絡下さい。
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Q
クーリングオフできますか？
A
通信販売は訪問販売とは異なり、クーリングオフ適用外となります。
クーリングオフ制度とは、電話や訪問販売などで契約した商品を、
時間を置いて考えた結果、やはり必要ないと思った場合、
一定期間内であれば消費者の方が無条件で、
契約を解除できる制度ですので法的に通信販売には適用されません。
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Q
欠品について
A
当店の掲載商品は、実店舗及び卸売業でも同時に販売しております。
そのため在庫表示が反映されるタイムラグ等タイミングによっては、
商品のご注文ができても品切れとなる場合が稀にございます。
十分配慮して管理しておりますが、ご理解頂けますようお願い致します。
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Q
海外発送はしてますか？
A
日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、
一切受付。
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当社は長期に受付日本の加工，仕入（生地，材料），販売等業務をして、詳しいメールは話します.

VIP専用メールボックス： kakakuvip@21cn.com (注： 業務受付の専用メールボックス，その他は受付けてしません.）

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